Modalités de retours
Politique de retour :
- Après réception de votre commande vous avez jusqu'à 14 jours maximum pour retourner le colis.
Nous n'acceptons aucun retour passé ce délai. Si nous recevons un retour au delà, vous serez contrainte de régler une nouvelle fois les frais de livraisons afin de recevoir à nouveau votre colis.
Les articles soldés, en promotions, en déstockage ou en vente-flash ne peuvent être retournés.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Pas de retour ou d’envoi en click and collect.
Les retours doivent être effectués uniquement par La Poste.
Notez que la méthode d’envoi (suivi, avec signature…) pour le retour de votre colis est sous votre responsabilité.
- A noter: Nous n’accepterons et récupérerons en aucun cas les retours en point relais. Les retours doivent impérativement se faire à l’adresse indiquée sur le bon de retour.
Une fois le remboursement validé, il se fera par :
- Un remboursement par le moyen de paiement utilisé lorsque vous avez réglé votre achat.
Exemple : si vous avez réalisé le paiement par Paypal, le remboursement se fera via Paypal.
Les conditions de retour sont les suivantes :
- Ne pas retirer les étiquettes.
Ne pas porter ou laver l’article, ne pas laisser de traces sur le vêtement (maquillage, poils, odeur..)
- Envoi dans l’emballage d’origine.
Pour les chaussures : la semelle doit être intact (aucunes traces d’usures) Essayez de préférence les chaussures sur un tapis, ou une surface lisse. Tout retour d’une paire de chaussure avec semelle usée, abîmée (même légèrement) sera refusé.
Voici la procédure pour retourner vos articles :
Les commandes retournées sans ce formulaire OBLIGATOIRE ne pourront être remboursées.
- Télécharger le formulaire de retour dans la rubrique “modalités de retour”.
Emballer soigneusement le colis.
- Mettre le formulaire de retour à l’intérieur de votre colis.
Renvoyer le colis à l’adresse indiquée sur ce formulaire.
>TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR- En cas de besoin l'email dédié au service client et au SAV est le suivant : ebelook@gmail.com